informations générales
Bouches-du-Rhône
CDI
En collaboration directe avec la direction commerciale, vous serez amener à gérer le recouvrement des créances, s'assurer que les clients paient leurs factures dans les délais impartis et de minimiser les impayés.
Vos principales missions :
-Effectuer des appels en masse auprès des clients pour relancer les factures impayées et obtenir des engagements de règlement.
-Gestion des litiges : Identifier et résoudre les litiges commerciaux en maintenant une communication ouverte et constructive avec les clients
-Maintenir une communication claire et efficace avec les clients, tout en veillant à préserver la relation commerciale.
-Suivi des dossiers : Assurer un suivi rigoureux des créances, en documentant les interactions et les accords conclus dans notre outil de
gestion commercial.
-Assurer un suivi rigoureux des encaissements et mettre à jour le tableau de suivi des créances.
-Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité pour
garantir la cohérence des informations.
-Confirmer par écrit les engagements pris et établir des courriers de relance
Profil Recherché :
-Compétences relationnelles : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients tout en faisant preuve de fermeté.
-Aptitudes en négociation : Savoir trouver des solutions amiables qui conviennent à la fois à l'entreprise et au client.
- Maîtrise des outils informatiques : Utilisation efficace des logiciels de gestion de créances et des outils bureautiques.
- Connaissances comptables : Compréhension des principes de base de la comptabilité et des procédures de recouvrement.
-Savoir appliquer les techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats (sourire, élocution, écoute active)
-Maîtrise des outils informatiques de base (courriel, bureautique.)
-Maitrise de Sage gestion commercial serait un plus
Qualités requises :
- Très bonne communication orale et écrite
-Empathie : Être capable de comprendre les difficultés des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Rigueur : Être organisé et méthodique dans le suivi des dossiers et des relances.
- Résilience : Capacité à gérer le stress et à faire face à des situations parfois difficiles avec calme et professionnalisme
Niveau bac +2 ou expérience dans le secrétariat ou le commerce demandé
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions :
-Effectuer des appels en masse auprès des clients pour relancer les factures impayées et obtenir des engagements de règlement.
-Gestion des litiges : Identifier et résoudre les litiges commerciaux en maintenant une communication ouverte et constructive avec les clients
-Maintenir une communication claire et efficace avec les clients, tout en veillant à préserver la relation commerciale.
-Suivi des dossiers : Assurer un suivi rigoureux des créances, en documentant les interactions et les accords conclus dans notre outil de
gestion commercial.
-Assurer un suivi rigoureux des encaissements et mettre à jour le tableau de suivi des créances.
-Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité pour
garantir la cohérence des informations.
-Confirmer par écrit les engagements pris et établir des courriers de relance
Profil Recherché :
-Compétences relationnelles : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients tout en faisant preuve de fermeté.
-Aptitudes en négociation : Savoir trouver des solutions amiables qui conviennent à la fois à l'entreprise et au client.
- Maîtrise des outils informatiques : Utilisation efficace des logiciels de gestion de créances et des outils bureautiques.
- Connaissances comptables : Compréhension des principes de base de la comptabilité et des procédures de recouvrement.
-Savoir appliquer les techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats (sourire, élocution, écoute active)
-Maîtrise des outils informatiques de base (courriel, bureautique.)
-Maitrise de Sage gestion commercial serait un plus
Qualités requises :
- Très bonne communication orale et écrite
-Empathie : Être capable de comprendre les difficultés des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Rigueur : Être organisé et méthodique dans le suivi des dossiers et des relances.
- Résilience : Capacité à gérer le stress et à faire face à des situations parfois difficiles avec calme et professionnalisme
Niveau bac +2 ou expérience dans le secrétariat ou le commerce demandé
